Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 78wib

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 78wib ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng"). 78wib vận hành website tại địa chỉ 78wib.best và ứng dụng di động cùng tên, cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến và trò chơi giải trí số.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung do 78wib cung cấp trên website và ứng dụng, bao gồm game, cá cược thể thao, Live Casino, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được đăng ký trên hệ thống 78wib, gắn với thông tin xác minh danh tính của người dùng.
• "Tiền thật" – số dư bằng VND trong ví tài khoản 78wib, được nạp từ nguồn thanh toán hợp lệ của người dùng.
• "Bonus/Tiền thưởng" – số dư khuyến mãi được cộng từ chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Điểm VIP" – điểm tích lũy từ hoạt động cá cược hợp lệ, dùng để xác định cấp độ trong chương trình VIP của 78wib.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 78wib, bất kể hình thức truy cập là qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác.

Để sử dụng dịch vụ của 78wib, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hay pháp nhân thứ ba.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

78wib có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng một trong các điều kiện trên tại bất kỳ thời điểm nào, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo và đang hoạt động bình thường.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 78wib. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp tên thật, ngày sinh chính xác và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu).
• Không cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho 78wib khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.

78wib không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và có thể yêu cầu thêm bằng chứng về nguồn tiền nạp trong một số trường hợp cụ thể theo quy định phòng chống rửa tiền.

78wib hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử chính chủ của người dùng đã đăng ký tài khoản 78wib.

78wib không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tên người khác hoặc thanh toán qua bên trung gian không được ủy quyền. Bất kỳ giao dịch nào bị xác định là từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.

Bạn có thể yêu cầu rút tiền thật từ tài khoản 78wib bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện sau: tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC), không có lệnh rút nào đang chờ xử lý, và số dư rút phải ít nhất bằng mức tối thiểu theo phương thức rút đã chọn.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào cấp độ VIP của thành viên:

• Bronze & Silver: xử lý trong vòng 5 phút trong giờ làm việc.
• Gold: xử lý trong vòng 3 phút, ưu tiên hàng chờ.
• Platinum: xử lý trong vòng 2 phút, xếp hàng riêng.
• Diamond & Diamond Elite: xử lý trong 60–120 giây, tức thì.

78wib có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường. Điều này nhằm bảo vệ người dùng khỏi gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Tiền rút phải về đúng tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trong hồ sơ của bạn.

Tất cả game tại 78wib sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả của mọi ván game là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi 78wib hay người chơi.

Bằng cách đặt cược tại 78wib, bạn xác nhận rằng:

• Bạn hiểu rõ luật chơi và quy tắc của trò chơi bạn tham gia.
• Quyết định đặt cược là tự nguyện và hoàn toàn của bạn.
• Bạn chấp nhận rằng cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
• Bạn không sử dụng phần mềm tự động, bot hay công cụ hỗ trợ không được ủy quyền.

78wib có quyền hủy các cược được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị thông tin (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống). Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của người chơi.

Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên từng bàn/game. 78wib có quyền điều chỉnh giới hạn này tùy theo loại game, cấp độ VIP của người chơi và điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

78wib định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả VIP và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 78wib:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó nêu khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• Cá cược ở trò chơi có RTP trên 97% thường không được tính hoặc tính theo tỷ lệ giảm vào điều kiện vòng cược bonus.
• 78wib có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc câu kết nhóm để trục lợi khuyến mãi.
• Bonus có thể có thời hạn sử dụng – hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa tự động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 78wib và sẽ dẫn đến xử lý nghiêm tùy theo mức độ vi phạm, từ cảnh báo, hủy thắng, đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản): sở hữu hoặc điều phối nhiều hơn một tài khoản trên 78wib dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, câu kết nhóm để trục lợi điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm tối đa hóa thưởng không theo tinh thần chương trình.
• Gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm hack, bot tự động, can thiệp vào mã nguồn hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: sử dụng 78wib như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận thông tin: cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc giấy tờ giả mạo khi xác minh tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Tấn công hệ thống: cố ý gây quá tải, tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi phá hoại hệ thống kỹ thuật của 78wib.

78wib sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Các tài khoản bị gắn cờ bởi hệ thống này sẽ được xem xét thủ công bởi đội ngũ bảo mật. Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa và giao dịch bị tạm dừng.

Tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78wib bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ chơi một thời gian, 78wib cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm) và tự loại trừ vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và bạn không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.

Khóa do vi phạm: 78wib có quyền khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng. Khi khóa do vi phạm, số dư sẽ được xem xét và xử lý tùy theo tính chất vi phạm – có thể hoàn trả một phần hoặc tịch thu toàn bộ nếu vi phạm liên quan đến gian lận.

78wib cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng – tự đặt trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Chế độ thực tế – hiển thị thời gian đã chơi và lịch sử thắng/thua trong kỳ.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wib hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý độc lập. Chi tiết về các nguồn hỗ trợ có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Dịch vụ của 78wib được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wib không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản.
• Thay đổi về pháp lý tại quốc gia/vùng lãnh thổ của người dùng ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

78wib nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống ở mức cao nhất. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo hoạt động 100% liên tục mà không có bất kỳ gián đoạn nào. Trong trường hợp có sự cố ảnh hưởng đến kết quả game hoặc giao dịch của bạn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay để được xử lý kịp thời.

78wib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật tài liệu điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ mà không thay đổi nội dung thực chất) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

Các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng (quy tắc rút tiền, điều kiện bonus, chính sách tài khoản) sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn báo cáo hành vi vi phạm, hãy liên hệ đội ngũ 78wib qua:

• Live chat: 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng 78wib – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: support@78wib.best – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Với các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ qua email với tiêu đề rõ ràng và đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản cùng mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ pháp lý của 78wib sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.